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Guía de Proceso de Pedido
Los Diez Pasos para Realizar un Pedido con Éxito
1. Registro de Miembro
Puedes completar el registro de tu cuenta miembro a través del sitio web oficial o plataformas sociales principales, para desbloquear servicios exclusivos.
2. Obtención de Catálogo
Nuestros consultores comerciales proporcionarán un catálogo personalizado según tus necesidades, junto con especificaciones técnicas detalladas.
3. Envío de Consulta Comercial
Envía la información de los productos (especificaciones, cantidad, etc.) a nuestro servicio al cliente. Respondemos rápidamente a tus necesidades.
4. Recepción de Cotización
Después de seleccionar los productos de interés, el equipo comercial emitirá una cotización detallada con precios, plazos de entrega y términos, basada en tu lista de selección.
5. Confirmación de Datos del Pedido
Revisa y confirma los detalles de los productos, montos y cláusulas en la factura proforma, para garantizar que toda la información sea correcta.
6. Realización de Pago
Aceptamos varios tipos de pago (transferencia bancaria TT, PayPal, Western Union, Alipay,etc.). Después de pagar, envía el comprobante de pago para su verificación.
7. Inicio de Preparación y Envío
Iniciaremos la preparación del pedido inmediatamente después de recibir el comprobante de pago, garantizando el cumplimiento del plazo.
8. Sincronización de Información Logística
• El envío se realiza normalmente en 3-5 días hábiles.
• Proporciona con anticipación la información de entrega completa (dirección, contacto y valor declarado para aduanas).
• El día después del envío, te enviaremos la factura electrónica y el número de seguimiento.
9. Seguimiento de Cumplimiento del Pedido
El paquete llegará en 5-7 días hábiles. Seguiremos activamente el estado logístico para garantizar una entrega puntual.
10. Comunicación de Retroalimentación Post-Venta
Si encuentras algún problema después de la recepción, contacta con tu consultor comercial exclusivo. Te ayudaremos a resolverlo de inmediato.
Política de Garantía de Productos
Gracias por adquirir nuestros productos. Para garantizar tus derechos como consumidor, te presentamos a continuación la política de garantía:
Contacto Post-Venta
Línea Directa del Gerente: +86 13426728906
Correo Electrónico de Servicio:posventa@rysphone.com
Plazo de Garantía
Todos los productos de nuestra empresa (incluyendo componentes y accesorios) cuentan con una garantía de 12 meses, vigente desde la fecha de recepción.
Derechos de Garantía
Para evitar daños causados por factores humanos no cubiertos por la garantía, por favor prueba todos los productos antes de instalararlos.
1. Si el producto presenta anomalías de rendimiento o problemas de calidad durante su uso normal, podrás solicitar su reemplazo;
2. La garantía cubre: fallas eléctricas, daños no intencionales en componentes, deficiencias funcionales y otros problemas de calidad.
Casos Excluidos
1. Daños causados por factores humanos, incluyendo daños físicos evidentes como caídas, ingreso de líquidos, modificaciones no autorizadas, etc., que resulten en rotura de cables, fractura de vidrio, desprendimiento de pintura o daños en pantalla;
2. Daños sufridos durante el montaje o desmontaje del producto; fallas derivadas del uso, mantenimiento o almacenamiento no conforme a las instrucciones del manual;
3. Productos fuera de plazo de garantía o sin comprobante de compra válido;
4. Daños resultantes de factores de fuerza mayor (como desastres naturales, accidentes, etc.);
5. Productos que no pueden demostrar ser de nuestra empresa.
Procedimiento de Solicitud Post-Venta
1. En caso de problemas con el producto, comuníquese con nosotros de inmediato proporcionando el comprobante de compra, el modelo del producto y una descripción detallada del fallo;
2. Proporcione imágenes o videos claros para que podamos comprender el problema. Si el inconveniente persiste después de nuestra orientación, reemplazaremos gratuitamente los componentes o el producto en tu próxima orden.
Política de Devolución
1. El producto debe ser empaquetado con su empaque original o, al menos, con un método de empaque seguro para evitar daños durante el transporte;
2. Todos los productos deben conservar nuestro logotipo, el sello sellado o el código QR (son evidencia crucial para la garantía, ya que los productos sin ellos no serán cubiertos). Si no sabes cómo identificarlos, contacta a nuestro vendedor para obtener más detalles;
3. Cualquier producto que no sea de nuestra empresa será devuelto o destruido;
4. DOA (Defective on Arrival, producto defectuoso al recibo).
Anomalías en el Paquete
Si detectas anomalías en el paquete (daños, signos de apertura), comunícate cuanto antes con nuestro departamento de ventas y muéstranos fotos detalladas del empaque exterior y del producto interior. Tu colaboración será muy valorada y nos ayudarará a resolver el problema y minimizar pérdidas.
La presente política está sujeta a la interpretación exclusiva de nuestra empresa. Si tienes alguna pregunta, no dudes en consultarnos.
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Acerca de Guangzhou Ruiyueshan Trading Co., Ltd(RYS)
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